退款政策

最后修订日期：2024年8月29日（星期四）

Chiltern Global 致力于确保客户收到满足其需求和期望的高品质产品。我们理解，您有时可能需要退回商品或申请退款。本政策说明了处理退货和退款的程序和条件。有关其他条款和条件，请参阅我们的条款和条件。

退货和退款资格

标准退货：自收到订单之日起，您有 30 天时间退回商品以办理退款或换货。商品必须保持原始状态、未经使用且保留原包装。

损坏或有缺陷的商品：如果您的商品损坏或有缺陷，自收到商品之日起，您有 30 天时间退回产品以办理全额退款或换货。

有缺陷的商品：如果您希望将有缺陷或损坏的商品换成相同商品，请联系我们的客户服务团队安排换货。换货流程将在我们收到并检查退回的商品后开始。

标准换货：如果您希望将商品换成其他产品，请联系我们的客户服务团队启动换货流程。您须负责以未经使用的原始状态退回原商品。我们收到并检查退回的商品后，将为您办理所需产品的换货。请注意，换货商品之间的任何差价须在新商品发货前结清。退货和新商品可能需要支付运费。

发起退货：如需开始退货流程，请在适用期限（30 天）内填写下方表格，或通过 info@chilternglobal.com 联系我们的客户服务团队。请提供您的订单号、拟退回商品的详细信息以及退货原因。

退货授权：您的退货获得批准后，您将收到退货授权（RA）编号以及退回商品的说明。请勿在没有 RA 编号的情况下寄回任何商品。

无缺陷的商品：如果退回的商品没有缺陷，您须承担与退货相关的运费。我们建议您使用可追踪的运输服务并购买运输保险，以确保产品安全退回。

有缺陷的商品：如果商品因您收到时已存在的缺陷或损坏而退回，Chiltern Global 将承担退货运费。我们将为您提供预付运费标签，或向您报销退货邮费。

国际退货：对于国际退货，运费可能需根据所在地及具体情况进行审核。如需进一步协助，请联系我们的客户服务团队。

标准退款：我们收到并检查您的退货后，将通知您退款获批或被拒。如获批准，我们将处理退款，并在 10 个工作日内将款项退回您的原付款方式。

损坏/有缺陷商品的退款：损坏或有缺陷商品的退款将在收到并检查退货后立即处理。处理完成后，款项将在 10 个工作日内退回您的原付款方式。此类退款将包括原购买价格以及任何适用的退货运费。

您的权利：本政策不影响您的法定权利。根据适用的消费者保护法律，如果您收到的商品有缺陷或与描述不符，您有权获得全额退款、维修或更换。

如果您有任何疑问或在退货方面需要协助，请填写下方表格，或直接通过电子邮件： info@chilternglobal.com 或电话： +441494853040 与我们联系。

本政策确保您清楚了解自己的权利以及退货和退款流程。Chiltern Global 致力于提供优质产品和卓越的客户服务，确保顺畅、公平的退货体验。

Chiltern Global 保留随时更新或修改本条款和条件的权利，恕不另行通知。在任何此类变更后继续使用本网站，即表示您接受新条款。