Para iade politikası

Son revizyon: 29 Ağustos 2024 Perşembe

Chiltern Global olarak, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan yüksek kaliteli ürünler almasını sağlamak için çaba gösteriyoruz. Bir ürünü iade etmeniz veya para iadesi talep etmeniz gereken durumlar olabileceğini anlıyoruz. Bu politika, iade ve para iadelerinin işleme alındığı prosedürleri ve koşulları ortaya koymaktadır. Diğer hüküm ve koşullar için lütfen Hüküm ve Koşullarımızı inceleyin.

İade ve Para İadesi için Uygunluk

Standart İadeler: Ürünleri para iadesi veya değişim amacıyla iade etmek için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün süreniz vardır. Ürünler orijinal durumlarında, kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında olmalıdır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Ürününüz hasarlı veya kusurluysa, ürünü tam para iadesi veya değişim amacıyla iade etmek için teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün süreniz vardır.

Değişimler

Kusurlu Ürünler: Kusurlu veya hasarlı bir ürünü aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, değişimi ayarlamak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Değişim süreci, iade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra başlayacaktır.

Standart değişimler: Bir ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istiyorsanız, değişim sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Orijinal ürünü kullanılmamış ve orijinal durumunda iade etmekten siz sorumlu olacaksınız. İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra, istediğiniz ürün için değişimi işleme alacağız. Değiştirilen ürünler arasındaki her türlü fiyat farkının yeni ürün gönderilmeden önce kapatılması gerekeceğini lütfen unutmayın. İade ve yeni ürün için kargo ücretleri uygulanabilir.

İade Süreci

İade Başlatma: İade sürecini başlatmak için aşağıdaki formu doldurun veya geçerli süre (30 gün) içinde info@chilternglobal.com adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün(ler)in ayrıntılarını ve iade nedenini belirtin.

İade Yetkilendirmesi: İadeniz onaylandıktan sonra, ürünün nasıl iade edileceğine ilişkin talimatlarla birlikte bir İade Yetkilendirme (RA) numarası alacaksınız. Lütfen RA numarası olmadan hiçbir ürünü geri göndermeyin.

İade Kargo Ücretleri

Kusurlu Olmayan Ürünler: İade edilen ürün kusurlu değilse, iadeyle ilgili teslimat ücretlerinden siz sorumlu olacaksınız. Ürünün güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı ve kargo sigortası satın almanızı öneririz.

Kusurlu Ürünler: Ürün, teslim aldığınızda mevcut olan bir kusur veya hasar nedeniyle iade ediliyorsa, iade kargo ücretlerini Chiltern Global karşılayacaktır. Size ön ödemeli bir kargo etiketi sağlayacak veya iade posta ücretini size geri ödeyeceğiz.

Uluslararası İadeler: Uluslararası iadelerde teslimat ücretleri, konuma ve özel koşullara göre değerlendirmeye tabi olabilir. Daha fazla yardım için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Para İadesinin İşleme Alınması

Standart Para İadeleri: İadeniz teslim alınıp incelendikten sonra, para iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanması halinde para iadesi işleme alınacak ve 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize alacak kaydedilecektir.

Hasarlı/Kusurlu Ürünlerin Para İadeleri: Hasarlı veya kusurlu ürünlerin para iadeleri, iade teslim alınıp incelenir incelenmez işleme alınacaktır. Bu işlem tamamlandıktan sonra, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize alacak kaydedilecektir. Bu para iadeleri, orijinal satın alma fiyatını ve geçerli olan tüm iade kargo ücretlerini kapsayacaktır.

Yasal Haklar

Haklarınız: Bu politika, yasal haklarınızı etkilemez. Teslim aldığınız ürünlerin kusurlu olması veya tanımlandığı gibi olmaması halinde, geçerli tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında tam para iadesi, onarım veya değişim hakkına sahipsiniz.

İletişim Bilgileri

İadenizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen aşağıdaki formu doldurun veya doğrudan e-posta: info@chilternglobal.com ya da telefon: +441494853040 aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

Bu politika, haklarınızı ve iade ile para iadesi süreçlerini açıkça anlamanızı sağlar. Chiltern Global, kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti sunmayı, sorunsuz ve adil bir iade deneyimi sağlamayı taahhüt eder. 

Chiltern Global, bu hüküm ve koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür herhangi bir değişiklikten sonra bu web sitesini kullanmaya devam etmeniz, yeni hükümleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.